Gizlilik ve Çerez Politikası

Bu politika, bu internet sitesini ziyaret ettiğinizde kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklar. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni sayfamızı da inceleyiniz.

1. Topladığımız bilgiler

1.1. Sizin doğrudan verdiğiniz bilgiler

• Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası
• Teslimat ve fatura adresi
• Sipariş içeriği ve sipariş geçmişi
• İletişim formu veya e-posta yoluyla ilettiğiniz mesajlar
• Bülten aboneliği tercihiniz

1.2. Otomatik olarak toplanan bilgiler

• IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri
• Ziyaret ettiğiniz sayfalar, sitede geçirdiğiniz süre, tıklama davranışları
• Siteye hangi kaynaktan geldiğiniz (yönlendiren site, reklam kampanyası)

1.3. Toplamadığımız bilgiler

Kredi kartı numaranız, son kullanma tarihi ve CVV bilgileri tarafımızca kaydedilmez ve saklanmaz. Ödeme işlemleri PCI-DSS uyumlu ödeme kuruluşları tarafından, doğrudan onların altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

2. Bilgileri ne için kullanıyoruz

• Siparişinizi hazırlamak, göndermek ve teslim etmek
• Sipariş durumu, kargo takibi ve iade süreçleri hakkında sizi bilgilendirmek
• Fatura düzenlemek ve yasal kayıtları tutmak
• Sorularınızı ve taleplerinizi yanıtlamak
• Onay vermeniz hâlinde kampanya ve yeni ürün duyuruları göndermek
• Sitenin güvenliğini sağlamak, hataları tespit etmek ve deneyimi iyileştirmek

3. Bilgilerin paylaşımı

Kişisel verilerinizi satmıyoruz ve kiralamıyoruz. Verileriniz yalnızca hizmetin sunulabilmesi için gerekli olduğu ölçüde şu taraflarla paylaşılır:

• Kargo ve lojistik firmaları (teslimat için)
• Ödeme kuruluşları ve bankalar (ödeme işlemi için)
• E-ticaret altyapı sağlayıcısı Shopify Inc. (mağazanın işletilmesi için)
• E-posta pazarlama hizmet sağlayıcıları (yalnızca abone olduysanız)
• Analitik hizmet sağlayıcıları (yalnızca çerez onayı verdiyseniz)
• Yetkili kamu kurumları (yasal talep hâlinde)

4. Çerezler

Çerez (cookie), siteyi ziyaret ettiğinizde cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Sitemizde kullanılan çerez türleri:

Tür	Amaç	Onay gerekir mi?
Zorunlu çerezler	Sepetin çalışması, oturum yönetimi, güvenlik. Bu çerezler olmadan site çalışmaz.	Hayır
Tercih çerezleri	Dil, para birimi ve görüntüleme tercihlerinizi hatırlama.	Hayır
Analitik çerezler	Hangi sayfaların ziyaret edildiğini anonim olarak ölçme, siteyi iyileştirme.	Evet
Pazarlama çerezleri	Size uygun reklamların gösterilmesi, reklam performansının ölçülmesi.	Evet

Çerez tercihlerinizi nasıl yönetirsiniz?

• Site ilk ziyaretinizde gösterilen çerez bildirimi üzerinden tercihlerinizi belirleyebilirsiniz.
• Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz. Zorunlu çerezleri engellemeniz hâlinde sepet ve ödeme adımları çalışmayabilir.

5. Veri güvenliği

Sitemiz SSL/TLS şifrelemesi ile korunmaktadır; tarayıcınızdaki adres çubuğunda kilit simgesini görebilirsiniz. Ödemeler 3D Secure ile doğrulanır. Verilerinize erişim, yalnızca görevi gereği ihtiyaç duyan personelle sınırlandırılmıştır.

6. Saklama süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri kadar saklanır. Sipariş ve fatura kayıtları için bu süre 10 yıldır. Sürelerin sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

7. Ticari elektronik ileti

Bültenimize yalnızca açık onayınızla kaydedilirsiniz. Gönderdiğimiz her e-postanın altında yer alan "Abonelikten çık" bağlantısına tıklayarak veya bize e-posta göndererek onayınızı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz. Onayınızı geri çektiğinizde en geç 3 iş günü içinde ileti gönderimi durdurulur.

8. Haklarınız

6698 sayılı KVKK md. 11 kapsamındaki haklarınızı ve başvuru yöntemini KVKK Aydınlatma Metni sayfamızda bulabilirsiniz.

9. Çocukların gizliliği

Sitemiz 18 yaşından küçüklere yönelik değildir ve bilerek 18 yaş altındaki kişilerden kişisel veri toplamayız.

10. Politikadaki değişiklikler

Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişikliklerde sitede duyuru yapılır. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayınlanır.

İletişim

GLOW DOĞAL KOZMETİK ÜRÜNLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Altıntepe Mah. Vişnelik Sk. Yıldırım Apt. No: 3 İç Kapı No: 16
34840 Maltepe / İstanbul
E-posta: info@glowdogalkozmetik.com.tr

Son güncelleme: 4 Ağustos 2026