Sıkça sorulan sorular
Sipariş ve ödeme
Siparişimi iptal edebilir veya değiştirebilir miyim?
Siparişimi iptal edebilir veya değiştirebilir miyim?
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse iptal veya adres değişikliği yapabiliriz. Bunun için:
- En kısa sürede bize e-posta gönderin.
- Sipariş numaranızı hazır bulundurun.
- Kargoya verilmiş siparişlerde değişiklik yapılamaz; bu durumda cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Siparişimi nasıl takip ederim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ile iletilir. Ayrıca hesabınıza giriş yapıp Siparişlerim bölümünden de takip edebilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi ve banka kartı ile ödeme yapabilirsiniz. Tüm ödemeler 3D Secure ile korunur; kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz.
Siparişimin bir kısmı eksik geldi
Siparişimin bir kısmı eksik geldi
Ürünler bazen ayrı kolilerde gönderilebilir. Kargo bildirim e-postanızı kontrol edin; eksik ürün varsa sipariş numaranızla bize ulaşın, hemen çözelim.
İade ve değişim
İade koşullarınız nedir?
İade koşullarınız nedir?
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Hijyen gereği ambalajı açılmış, kullanılmış ürünler iade alınamaz.
İade sürecini nasıl başlatırım?
İade sürecini nasıl başlatırım?
Sipariş numaranız ve iade nedeninizle bize e-posta gönderin. Size iade kargo kodunu ve gönderim adresini iletelim.
İade yerine değişim yapabilir miyim?
İade yerine değişim yapabilir miyim?
Evet, 14 gün içinde ambalajı açılmamış ürünler için değişim yapılabilir. Hangi ürünle değiştirmek istediğinizi belirtmeniz yeterli.
İade bedelim ne zaman hesabıma geçer?
İade bedelim ne zaman hesabıma geçer?
İade ürünü bize ulaştıktan sonra 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir. Bankanıza bağlı olarak hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
Kargo ve teslimat
Kargo ne kadar sürer?
Kargo ne kadar sürer?
Hafta içi saat 15.00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Teslimat genellikle 1–3 iş günü sürer; bulunduğunuz bölgeye göre değişebilir.
Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücreti ne kadar?
500 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Alt tutarlı siparişlerde kargo ücreti ödeme adımında görüntülenir.
Teslimat adresimi değiştirebilir miyim?
Teslimat adresimi değiştirebilir miyim?
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse adres değişikliği yapabiliriz. Kargoya verildikten sonra değişiklik mümkün olmaz.
